A EasyJet, considerada a maior companhia britânica de Low Cost, acaba de lançar uma ofensiva de charme, para recuperar a imagem que passou para o público, depois de ter tentado impedir o embarque de um passageiro em Glasgow, que acabava de Twittar o seu desagrado, pelo atraso na saída do vôo para Gatwick no reino Unido, informa o Independent online.
Mark Leiser, um estudante de direito de pós-graduação na Universidade de Strathclyde, estava stressado porque para além do atraso de quase noventa minutos na saída do vôo, nenhum dos balcões da companhia era capaz de o informar sobre a possibilidade de ainda conseguir apanhar alguma ligação ferroviária, a partir do aeroporto em Londres para Portsmouth, mas nenhum dos funcionários lhe deu algum tipo de resposta.
Irritado descarregou a frustração no Twitter: “voo 90min atrasado. Soldado vai perder última conexão & @easyjet recusa-se a ajudar a chegar a Portsmouth”.
Minutos depois, estava a ser abordado pelo pessoal de terra da companhia, com a informação de que não tinha permissão para voar, “O Chefe chegou e disse-me que, por causa do meu tweeter, não iriam permitir o meu embarque , porque o que eu fizera foi muito mau, eu deveria saber isso”, o homem chamou de seguida a funcionária do balcão e deu-lhe indicações para retirar do avião, as malas do passageiro.
A decisão do tal chefe só não se concretizou, porque Mark Leiser, em resposta, perguntou-lhe se por acaso já tinha ouvido falar de “liberdade de expressão” e claro, aí o tom mudou imediatamente, o funcionário perguntou-lhe se ele era advogado e ele respondeu que ensinava direito na Strathclyde.”
Como que por arte mágica… voltou tudo à primeira forma e o passageiro foi autorizado a embarcar. É caso para ficar alerta e evitar criticas à EasyJet, via tweeter, sobretudo quando se estiver para embarcar, em algum vôo da companhia.
Desde o incidente da noite de terça-feira, tem estado a cair um chorro de críticas sobre a companhia, via twitter e alguns deles pouco agradáveis.
