A ARS Algarve, inaugurou esta sexta-feira, dia 2 de outubro, um novo sistema de gestão de atendimento na Unidade de Saúde Familiar Ria Formosa em Faro, que vai diminuir as filas de espera e facilitar a informação aos utentes e a interação com os profissionais de saúde, nas unidades de saúde em toda a região.
O utente vai poder dirigir-se ao quiosque multimédia na entrada da sua unidade de saúde e, com o seu cartão do cidadão, comunicar através do sistema, escolhendo o tipo de consulta que procura entre as múltiplas escolhas apresentadas no ecrã: exames, receitas, consulta médica, tratamentos de enfermagem, etc.
Já existia um sistema similar, de geração menos avançada, nalguns pontos da região, que abrangia 21% dos utentes inscritos nos centros de saúde. O sistema agora inaugurado permite a ARS Algarve abranger 83% dos utentes da região (mais de 430 mil) através deste sistema melhorado e moderno de gestão de fluxo de utentes e de informação.
Estes sistemas respondem ainda às necessidades de todos os que visitam a nossa região e carecem de ser assistidos nos nossos cuidados de saúde primários.
O investimento neste sistema de gestão de atendimento a utentes ronda os 100 mil euros, é financiado a 75% pela União Europeia pelo Programa Europeu Transfronteiriço Algarve – Andaluzia 2007-2013 (POCTEP), cofinanciado em 75% pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER). Contempla quiosques de atendimento automático, monitores de informação aos utentes, criação de aplicações informáticas, definição de fluxos de utentes, redefinição de processos organizacionais e funcionais e informação aos utentes, muito focada na Saúde Pública, com um canal corporativo de televisão.
O canal corporativo de televisão da ARS Algarve, implica a aquisição de 37 televisores LCD e 48 microcomputadores, que permitirão divulgar informação e vídeos na área da saúde.
Para além dos equipamentos referidos, os projetos desenvolvidos pela ARS Algarve, no âmbito do POCTEP, permitirão adquirir ainda este mês diverso equipamento para a área pediátrico, tais como: otoscópios, oftalmoscópio, balança e craveiras pediátricas, escalas de avaliação e testes psicológicos, equipamento terapêutico, colchões e bolas de ginástica, piscinas de bolas, almofadas de amamentação e plataformas de baloiçar.
O investimento total nestes equipamentos é de aproximadamente 60 mil euros.