A Entidade Regional de Turismo do Algarve (ERTA) está a proceder a uma reforma administrativa, com a implementação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) nos serviços da sede em Faro, a certificação dos postos de turismo com a norma ISO 9001:2008 e a modernização do sistema informático da entidade.
O projeto que conta com uma dotação de cerca de 290 mil euros, tem de estar concluído até 2015, segundo o Presidente Desidério Silva, que afirmou, ser “este é um exemplo da administração do futuro já que fomenta a simplificação dos métodos de trabalho e potencia a inovação tecnológica”.
“Reengenharia de Processos e Eficiência Tecnológica do Turismo do Algarve” é a designação do projeto, que tem como objetivo, desburocratizar os serviços da Entidade de Turismo Regional, melhorando a qualidade, traduzida na satisfação dos visitantes que procuram os 21 postos de informação turística sob a sua tutela.
O que está em causa, na prática, é o alargamento da implementação do SGQ aos serviços da sede da entidade, à semelhança do que aconteceu com os postos de turismo, estruturas que estão agora aptas a receber a certificação ISO 9001:2008 pelas suas boas práticas.
Mas este projeto prevê também a «virtualização» do sistema informático da sede, através da aquisição de hardware e software e do desenvolvimento de novas funcionalidades, numa aplicação de gestão documental que os trabalhadores utilizam no seu dia a dia.
Para concretizar esta revolução administrativa, o Turismo do Algarve vai ter disponível uma dotação de quase 290 mil euros, comparticipados em 65 por cento pelo FEDER, no âmbito do PO Algarve 21, ao abrigo do QREN.
