A Câmara Municipal que já dispunha do atendimento telefónico centralizado mas passa agora a disponibilizar o atendimento online, efetuado através de um Chat no Balcão Virtual, iniciativas que têm como principais objetivos, agilizar os procedimentos e facilitar a relação dos munícipes com a autarquia.
Este serviço de atendimento online, ao qual os interessados podem aceder através do endereço www.cm-lagos.com, vai prestar informações e esclarecer dúvidas sobre formalidades e procedimentos, no âmbito das competências do Município de Lagos, sem necessidade de deslocação física ao edifício.
De referir que, através desta via, não são prestadas informações sobre a situação de processos em tramitação ou questões de ordem técnica.
Em maio de 2013, a autarquia já tinha lançado outra medida no sentido de facilitar a relação munícipe/CML, com a implementação do atendimento telefónico, que, à semelhança do atendimento presencial, permite aos cidadãos um tratamento personalizado e de qualidade, contribuindo para o esclarecimento de dúvidas e para a obtenção de informações detalhadas sobre as áreas relacionadas com obras particulares, água e saneamento.
Para este efeito são disponibilizados dois números telefónicos diretos – 282 771 706 e 282 780 978 – que estarão disponíveis para o tratamento destas matérias, com destaque para:
• informação sobre a instrução dos pedidos a apresentar e respetivas taxas;
• informação sobre o andamento/apreciação dos requerimentos/processos entregues;
• esclarecimentos sobre a faturação de água;
• leituras de água;
• fornecimento imediato, por e-mail, de 2ª via da fatura de água.
