Segundo dados publicados pelo Eurobarómetro, apenas 12% dos consumidores europeus conhecem os seus direitos, que são úteis, se forem conhecidos e exercidos.
Neste sentido, a Rede ECC- Net – Centro Europeu do Consumidor e a CCDR / Centro Europe Direct do Algarve, organizam no próximo dia 28 de Novembro na sala G da CCDR Algarve (09:45), uma sessão sobre ‘o papel da rede ECCnet’ e a ‘Nova Diretiva sobre os conflitos transfronteiriços’ que são objeto de reclamações tratadas pela rede, nomeadamente viagens organizadas, aluguer automóvel, timeshare.
A Diretiva sobre os Direitos dos Consumidores “2011/83/UE”, aplicável desde 13 de junho de 2014, reforça ainda mais a proteção dos consumidores quando fazem compras, tanto no seu país de origem como em qualquer outro Estado-Membro.
Os centros de aconselhamento e apoio gratuito estão espalhados por todos os Estados-Membros da UE – Centro Europeu do Consumidor, à disposição dos consumidores que, informados podem explorar as potencialidades e beneficiar das oportunidades do mercado único, dinamizando, assim, a inovação e o crescimento.
Exemplos de conflitos/situações que a rede ECC-Net pode mediar:
Como fazer compras num país cuja língua não domina?
Sabia que se as informações não surgirem de forma clara e visível antes de efetuar a encomenda não fica vinculado ao contrato?
Se se arrepender de uma compra como proceder?
A ENTRADA livre mas sujeita a inscrição.
Centro Europeu de Apoio ao Consumidor em Portugal: http://cec.consumidor.pt/
Fonte e Banner: CCDR/Algarve
