A Low Cost Ryanair, revelou na passada quarta feira, um plano de alterações no seu site (www.ryanair.com), o que segundo a companhia irlandesa, permite melhorar a prestação de serviço ao cliente. A empresa anunciou também uma série de iniciativas digitais que vão simplificar o processo de reserva e o agendamento dos voos Ryanair por clientes e famílias.
Das alterações anunciadas, constam para já, a remoção da “Recaptcha” para reservas individuais, um período de 24 horas para pequenas correções à reserva, uma página inicial mais simples e limpa, um processo mais simplificado que reduz a quantidade de“cliques”de 17 para 5 aquando da reserva e um processo mais intuitivo de reserva que vai permitir aos clientes encontrar a tarifa mais baixa em qualquer rota.
A Ryanair anunciou também um série de outras iniciativas digitais que serão disponibilizadas nos próximos meses, com destaque para o serviço “My Ryanair” que vai permitir aos clientes registar os respetivos detalhes (nome, endereço, cartão de crédito, etc) e guarda-los de forma segura no site Ryanair.com, poupando tempo, sempre que o cliente faz uma reserva.
Vão ser igualmente criados o Cartão de embarque móvel, a opçao“Fare Finder”, uma nova aplicação para telemóveis inteligentes e por último, o lançamento de versões do site Ryanair especificamente desenhadas para as línguas mais utilizadas nos mercados das União Europeia, a começar por um site específico para a línguas Espanhola e Italiana que será apresentado no final de Junho de 2014, fazendo com que o Ryanair.com, esteja facilmente disponível e acessível nos principais mercados da empresa na Europa, durante o ano de 2014.
