A TAP que já contava com cerca de 130 mil reservas para o período de 27 a 30 de dezembro, quando foi informada a 11 de dezembro, da marcação da greve do seu pessoal para aquele período, tem estado a contatar os clientes, que tem vôos previstos para aquelas datas.
Com o anúncio da greve, a companhia decidiu suspender de imediato, a venda de bilhetes para os voos para os dias da mesma e autorizar sem qualquer penalização, a mudança para datas fora do período de greve ou o respetivo reembolso, se não for possível reservar para outra data conveniente.
Até agora, mais de 10 mil clientes já contactaram a TAP e alteraram para outra datas ou anularam as suas reservas em voos nos dias da greve.
Todos os clientes que pretendam alterar as datas dos seus voos ou anular as suas reservas podem contatar a TAP através do 707 205 700.
Devido ao número de chamadas muito superior ao normal, os tempos de espera são elevados, apesar do Contact Centre da TAP estar a trabalhar com equipas reforçadas. Em alternativa ao Contact Centre, os clientes podem contatar a TAP através da página da companhia no facebook, em https://www.facebook.com/TAPPortugal
Para o mesmo objetivo pode ser igualmente contactado o respetivo agente de viagens.
A TAP aguarda ainda que o bom senso prevaleça pois o seu futuro constrói-se com os seus clientes e não contra eles. Por outro lado, aguarda a definição dos serviços mínimos, fazendo votos para que o Tribunal Arbitral a quem compete a decisão, tenha em consideração a época do ano, tão importante para a reunião das famílias e para o turismo.
Apesar de não estar nas suas mãos a resolução do problema causado a todos os clientes, a TAP apresenta um pedido de desculpa pelos inconvenientes que venham a ser causados.
